Prefeituras no TikTok: Banalização ou Estratégia?

Redes Sociais de Prefeituras no TikTok: Banalização ou Estratégia?

Redes sociais de prefeituras no TikTok: banalização ou estratégia? Essa é a pergunta que muita secretaria de comunicação já se fez — ou, ao menos, deveria fazer.

Antes de tudo, o receio:

“Mas isso não descredibiliza a imagem da instituição?”
Apesar disso, o potencial:
“E se for o jeito mais eficiente de alcançar quem nunca lê o site?”

Spoiler: não é banalizar. É adaptar a linguagem ao canal certo — com planejamento, consciência institucional e um pouco de ousadia.

A verdade é que o TikTok não é só dancinha

Vamos ser francos: o TikTok deixou de ser um app de dança faz tempo.

Hoje, ele:

Informa,
Debate,
Movimenta políticas públicas,
E, principalmente, forma opinião.

Portanto, se a sua prefeitura quer dialogar com:

Jovens eleitores,
Estudantes,
Pequenos empreendedores locais,
E até profissionais de saúde, educação e cultura…

… então precisa estar no TikTok. Mas do jeito certo.

O que significa “estar do jeito certo”?

Como agência especializada em comunicação digital pública, podemos afirmar: TikTok para gestão pública não é entretenimento vazio. É estratégia de posicionamento.

Sobretudo, veja o que funciona de verdade:

1. Aproximar, não zombar

Use humor, sim. Mas use para:

Humanizar um servidor ou serviço;
Quebrar um estigma (ex: sobre vacinação ou atendimento em CRAS);
Mostrar bastidores com leveza, sem perder o propósito.

Exemplo: em vez de “vídeo engraçado sobre lixo”, poste “o que o gari encontra nas lixeiras e o que isso diz sobre a gente”.

2. Falar de assuntos sérios com formatos leves

É possível explicar orçamento participativo em 30 segundos? Sim.
Aliás, é mais fácil que num texto de 5 parágrafos.

Crie vídeos como:

“Você sabe pra onde vai o dinheiro dos seus impostos?”
“3 coisas que você pode pedir pra prefeitura e nem sabia.”

3. Usar rostos reais

Funciona melhor quando aparece:

Um servidor explicando com naturalidade;
Um cidadão beneficiado dando depoimento;
Um gestor tirando dúvidas com informalidade.

Do mesmo modo, evite porta-vozes genéricos ou falas robotizadas. O público do TikTok quer rosto, sotaque e gente de verdade.

O erro comum: usar o TikTok como se fosse o Instagram

A princípio, muitas prefeituras entram no TikTok e fazem o quê?

Pegam um vídeo institucional de 1 minuto e colam ali;
Usam legenda branca sem destaque;
Ignoram tendências, áudios e cortes;
E acham que “estar postando” é o suficiente.

Resultado?
Pouco alcance. Nenhum engajamento. Zero conexão.

Mas não é preciso virar influencer (e nem viralizar)

Você não precisa dançar.
Bem como, também não precisa fazer piada com tudo.
E muito menos precisa disputar com marcas ou criadores de conteúdo.

A chave está em:

Escolher temas que interessam de verdade,
Falar de forma visual, ágil e com ritmo,
E manter a coerência institucional em todos os vídeos.

Conclusão: TikTok é linguagem. E linguagem é poder.

Redes sociais de prefeituras no TikTok: banalização ou estratégia? A resposta depende de como você decide usar.

Logo, quando bem aplicado, o TikTok:

Aproxima o cidadão da gestão;
Aumenta o alcance da informação;
Torna o serviço público mais visível, útil e humano.

Portanto, se sua equipe ainda torce o nariz para esse canal, está na hora de rever a rota.
Afinal, quem quer ser ouvido precisa aprender a falar a língua de quem escuta.

Fontes:

DataReportal – Brazil Digital Overview 2024 – https://datareportal.com
Think With Google – Gen Z e Conteúdo Político no TikTok – https://thinkwithgoogle.com
GovTech – Public Sector on TikTok: Global Trends – https://www.govtech.com

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