Comunicação Pública na Web 3.0: O Que Vem Pela Frente

Comunicação pública na Web 3.0: o que vem pela frente é uma questão que precisa entrar urgentemente nas pautas das gestões públicas, especialmente das que desejam manter relevância nos próximos anos.

Afinal, o avanço da Web 3.0 não é apenas uma revolução tecnológica.
É, sobretudo, uma mudança cultural e estrutural na forma como pessoas, instituições e plataformas se relacionam — inclusive com o setor público.

O que é Web 3.0 — e por que ela exige uma nova comunicação?

Diferente das fases anteriores da internet, a Web 3.0 traz consigo três grandes mudanças:

Descentralização da informação: dados não estão mais concentrados em servidores únicos. Plataformas blockchain permitem que o usuário seja proprietário dos seus dados.
Maior controle do cidadão sobre sua identidade digital: com carteiras (wallets) e tokens de identidade, o cidadão pode escolher quando e como compartilhar seus dados com o governo.
Experiências mais imersivas e interativas: com o crescimento do metaverso, da gamificação e de ambientes digitais personalizados, o engajamento se torna mais ativo do que passivo.

Portanto, comunicar nesse ambiente exige novas competências, novos canais e novas linguagens.

Como a Web 3.0 já começa a impactar o setor público

Embora muita gente ainda veja a Web 3.0 como um “assunto do futuro”, a verdade é que ela já está em curso — e impactando gestões municipais, estaduais e federais. Veja alguns exemplos concretos:

1. Autenticidade e verificação pública com blockchain

Órgãos públicos estão começando a usar blockchain para:

Garantir que comunicados, decretos e documentos digitais sejam autênticos;
Evitar falsificações e deepfakes;
Registrar decisões de forma imutável e rastreável.

Assim, a população pode confiar mais no que consome e compartilha.

2. Participação cidadã descentralizada

Através de DAOs (organizações autônomas descentralizadas) e plataformas como Decidim, cidadãos já participam de:

Votações digitais seguras,
Propostas de políticas públicas,
E gestão comunitária com transparência.

Dessa forma, o governo se torna mais horizontal e colaborativo.

3. Serviços públicos no metaverso

A cidade de Seul, por exemplo, lançou uma prefeitura virtual no metaverso.
Lá, é possível tirar dúvidas, fazer solicitações e participar de eventos.

Consequentemente, a gestão atinge públicos que antes estavam distantes da máquina pública.

O ponto negligenciado: achar que isso é “coisa do futuro” ou só para grandes capitais

Embora seja comum ouvir que “a Web 3.0 é coisa para daqui a 10 anos”, essa visão está defasada.
De fato, muitas prefeituras pequenas já têm cidadãos que utilizam tokens, criptomoedas, identidades digitais e NFTs em seu dia a dia.

Além disso, a juventude — especialmente os menores de 30 anos — já consome informação em formatos descentralizados, gamificados e não lineares.

Portanto, se a comunicação pública não acompanhar, corre o risco de virar irrelevante — mesmo tendo conteúdo de qualidade.

Conclusão: Comunicação pública na Web 3.0 exige estratégia, preparo e coragem

Comunicação pública na Web 3.0: o que vem pela frente não é um exercício de futurologia — é uma decisão de sobrevivência digital.

Logo, a nova era da internet exige que os profissionais e instituições públicas:

Repensem seus canais de escuta,
Adotem modelos de transparência radical,
E criem conteúdos preparados para circular em ambientes que não controlam.

Sim, isso pode parecer complexo no início. Mas quanto antes começarmos, mais preparados estaremos para o que já está acontecendo.

Afinal, em um cenário onde confiança é escassa e ruído é abundante, só sobrevive quem comunica com clareza, inovação e presença.

Fontes:

OECD – Blockchain for Good in the Public Sector – https://www.oecd.org
GovTech.com – Web3 and Public Sector Opportunities – https://www.govtech.com
European Commission – Digital Europe and Web 3.0 – https://ec.europa.eu
Smart Cities Dive – Seoul’s Metaverse for Citizens – https://www.smartcitiesdive.com
World Economic Forum – Civic Participation in Web 3.0 – https://www.weforum.org

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