Por Que Apenas 10% dos Conselhos Profissionais Estão Preparados para o Digital?
Imagine um arquiteto que precisa renovar seu registro no conselho de classe, mas não encontra as informações claras no site. Ao mesmo tempo, ele percebe que o conselho está promovendo um evento sobre tendências arquitetônicas – algo que não desperta seu interesse porque ele está mais preocupado em atrair clientes e aumentar sua receita. Esse é o dilema enfrentado por muitos conselhos profissionais: sua comunicação digital não conversa com os reais interesses de seus registrados.
O que os conselhos estão fazendo de errado?
Grande parte dos conselhos foca sua comunicação em ações institucionais e eventos, sem considerar que os profissionais registrados, antes de tudo, são pessoas com sonhos, ambições e preocupações cotidianas. A maioria não está interessada em reuniões ou solenidades; estão buscando formas de crescer na profissão, melhorar sua condição financeira e se conectar com oportunidades.
Outro erro comum é a linguagem usada na comunicação. Textos excessivamente formais, com jargões técnicos, dificultam o entendimento e afastam o público. Além disso, muitos conselhos não utilizam dados para entender os profissionais e criar mensagens direcionadas.
O que pode ser feito para mudar?
- Humanize a comunicação
Pare de falar apenas como uma instituição. Fale como uma parceira. Mostre que o conselho entende os desafios enfrentados no dia a dia das diversas áreas de atuação dos profissionais. Em vez de divulgar apenas eventos, compartilhe conteúdos úteis, como dicas práticas, novidades do mercado ou formas de alavancar carreiras. - Traduza o complexo para o simples
Regras e regulamentações são importantes, mas precisam ser explicadas de forma clara e direta. Use infográficos, vídeos curtos e exemplos do cotidiano para facilitar a compreensão. - Ouça o que os profissionais estão dizendo
Aqui entra o verdadeiro trunfo: use ferramentas digitais como pesquisas e social listening para captar o que os profissionais pensam, falam e precisam. Redes sociais, fóruns e até comentários em plataformas digitais podem revelar insatisfações, dúvidas ou tendências que o conselho não está percebendo.
Casos práticos:
- O Conselho Regional de Contabilidade do Paraná (CRCPR) utiliza enquetes e pesquisas online para entender as principais dores dos profissionais, ajustando sua comunicação para focar em soluções práticas, como capacitações e guias rápidos.
- O Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU/BR) implementou uma série de vídeos explicativos em redes sociais, abordando temas técnicos de forma visual e objetiva, o que aumentou a interação com os registrados.
O grande insight:
Os conselhos profissionais precisam deixar de ser vistos como instituições burocráticas e se tornarem aliados práticos no dia a dia dos profissionais. Isso exige uma comunicação mais fluida, direcionada e alinhada aos interesses humanos de quem está do outro lado.
Lembre-se: no universo digital, o impacto vem não só do que você comunica, mas de como você faz isso. Ouvir, simplificar e criar conteúdos relevantes é o caminho para transformar a percepção dos profissionais e fortalecer a conexão com os registrados.